Ein Shop-Abo lässt sich nur über Pedalia kündigen: mit dem Button „Abo kündigen“ auf der Abrechnungsseite deines Dashboards.
Kündigen kann nur die Hauptansprechperson deines Shops; einen Grund anzugeben ist freiwillig. Das Zahlungsportal verwaltet Zahlungsmethode und Rechnungen, hat aber keine eigene Kündigungsfunktion.
Der Dialog zeigt dir, bis wann dein Shop online bleibt: bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig zurückerstattet.
Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage per E-Mail, unser Team bearbeitet sie persönlich, und eine abschließende E-Mail nennt dir das genaue Enddatum. Ab diesem Datum gehen deine Shop-Seite und deine Inserate automatisch vom Marktplatz.
Solange deine Kündigung noch offen ist, zeigt dir die Abrechnungsseite den Bereich „Doch bleiben?“ mit dem Button „Abo behalten“: Er zieht deine Kündigung nach einer Bestätigung zurück, und an deinem Abo ändert sich nichts. Haben wir die Kündigung bereits bestätigt, kannst du nur noch bleiben, wenn du dich bei uns meldest.
Hast du Pedalia Plus gebucht, endet es gemeinsam mit deinem Abo. Plus allein beenden kannst du auch, ohne das Abo zu kündigen. Das steht in „Wie funktionieren Bestandsabgleich und Pedalia Plus?“.
Du kannst dein Abo jederzeit über die Abrechnungsseite neu starten. Der Einführungspreis gilt dabei nicht noch einmal. Mehr dazu in „Was kostet das Shop-Abo und wie wird abgerechnet?“.
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